MISSÃO
Ser um time focado na busca de soluções simples e eficientes para produzir imóveis de alta qualidade e ótimo custo benefício.
VISÃO
Sermos amplamente reconhecidos no mercado como empresa referência na solidez, qualidade e confiabilidade de seus produtos.
VALORES
1. Trabalho em equipe
2. Respeito entre todos
3. Honrar compromissos
4. Melhoria contínua
5. Construir com alta qualidade
6. Construir com racionalidade
7. Construir com segurança
8. Pós-obra eficiente
9. Excelência no atendimento
10. Satisfação do cliente
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MÊS ANO
FIQUE POR DENTRO DAS NOVIDADES DA EMPRESA!
ATUALIZAÇÃO DAS OBRAS
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NOTÍCIAS
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INFORMATIVOS GERAIS
status de vendas
unidades vendidas e cadastradas até xx/xx/202x
ISLAND VACA BRAVA
vendas: xx (xx% do empreendimento)
distratos: xx
VIVAH CONDOMÍNIO CLUBE
vendas: xx (xx% do empreendimento)
distratos: xx
conduta em atendimento
Se você faz contato com terceiros pelo WhatsApp, seu atendimento reflete na imagem e reputação da empresa. Sendo assim, é importante se atentar a algumas regras de conduta:
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Configure o WhatsApp Business com informações completas e atualizadas da SERCA;
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Use o avatar padrão feito pelo Administrativo de Marketing;
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Escreva corretamente. Se necessário, use o corretor para evitar erros gramaticais;
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Formalidade na medida do possível, porém sempre em tom amigável;
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A pessoa do outro lado está contrariada? Não alimente grosserias. Respire fundo e tente pensar numa solução que sirva a ambos. Se não for possível chegar a um acordo, você sempre pode recorrer ao Administrativo da Qualidade para te auxiliar nesse tipo de conflito.
Seja educado e prestativo.
A SERCA preza pela excelência no atendimento!
organização de arquivos
Arquivos de trabalho devem ser armazenados na pasta do departamento do Sharepoint. É proibido manter arquivos da empresa no armazenamento local do seu computador, pois há risco de perda de informações caso o equipamento apresente problemas.
Além disso, a pasta Pública SERCA deve ser usada apenas para transferência de arquivos entre departamentos. Caso tenha algum item armazenado nessa pasta, por favor, salve na pasta do seu departamento no servidor.
A limpeza da pasta Pública SERCA é realizada dia 5 de cada mês, sem aviso prévio!
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canal de denúncias
Segundo a Lei 10.224 de 15/05/2001, assédio sexual no trabalho é um crime definido como: "Constranger alguém com intuito de obter vantagem ou favorecimento sexual, prevalecendo-se o agente de sua condição de superior hierárquico ou ascendência inerentes ao exercício de emprego, cargo ou função.
Qualquer conduta de natureza sexual não consentida caracteriza-se como assédio sexual. Se você foi vítima ou presenciou assédio sexual no ambiente de trabalho, DENUNCIE!
Entraremos em contato o mais rápido possível. O atendimento é sigiloso e individualizado. O anonimato do denunciante é garantido.
Para apuração, poderão ser solicitadas evidências que substanciem a denúncia. Podem ser elementos de prova: e-mail, prints de tela, gravações, áudios, fotos e similares, além do relato de testemunhas. O relato do denunciante também é considerado prova e será de extrema importância para o processo.
propriedade intelectual
Atenção ao compartilhar documentos e soluções da SERCA com terceiros. Trocar ideias com outras empresas é normal e bem-vindo, mas use o bom senso para evitar a eventual perda de uma vantagem competitiva.
Nos esforçamos muito para encontrar as melhores soluções. Vamos valorizar nosso trabalho!
FÉRIAS E AUSÊNCIAS
Clique no botão ao lado para acessar a planilha
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ANIVERSARIANTES DO MÊS
NOME | DATA |
|---|---|
CALENDÁRIO DE FERIADOS
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
Construir com foco na eficiência do uso dos recursos, na segurança do trabalho e na melhoria contínua dos nossos processos e produtos para atender aos requisitos das partes interessadas.
DS.01.v.09 - Política da Qualidade
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